Polityka prywatności

Ta strona opisuje, co dzieje się z danymi osób, które odwiedzają naszą witrynę i kontaktują się z serwisem. Napisaliśmy ją tak, żeby dała się przeczytać bez prawnika.

Kto odpowiada za dane

Administratorem danych jest Warszawskie Pogotowie Komputerowe 24/7, serwis komputerowy działający na obszarze: Warszawa i okoliczne powiaty. Kontakt we wszystkich sprawach związanych z danymi: e-mail biuro@pogotowie-komputerowe.eu. Naprawy zgłaszasz telefonicznie pod numerem 22 378 48 90 (czynny całą dobę); dojeżdżamy do klientów — w biurze może nikogo nie być.

Jakie dane zbiera sama witryna

Witryna nie ma formularza kontaktowego ani sklepu, więc nie prosi o żadne dane i nie zakłada kont. Zbierane jest wyłącznie to, co powstaje przy zwykłym przeglądaniu stron:

• Ciasteczko sesji — plik techniczny, który pozwala serwerowi rozpoznać przeglądarkę w trakcie jednej wizyty. Znika po zamknięciu przeglądarki i nie zawiera danych pozwalających kogokolwiek zidentyfikować.
• Wpisy w dzienniku serwera — adres IP, data i godzina, adres otwartej strony, rodzaj przeglądarki. Zapisuje je automatycznie oprogramowanie serwera, tak samo jak przy każdej innej witrynie w internecie. Służą wyłącznie utrzymaniu i bezpieczeństwu serwisu.

Korzystamy z Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), żeby liczyć wizyty i sprawdzać, skąd wchodzą odwiedzający. Dane statystyczne (odsłony stron, źródło wejścia, rodzaj urządzenia, skrócony adres IP) mogą być przetwarzane przez Google także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na podstawie standardowych klauzul umownych. Pomiar możesz wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Nie profilujemy odwiedzających i nie sprzedajemy nikomu danych.

Jakie dane zbieramy przy zleceniu naprawy

Kiedy dzwonisz i umawiasz naprawę, zapisujemy tylko tyle, ile potrzeba, żeby ją wykonać:

• imię lub nazwę firmy oraz numer telefonu — żeby się umówić i oddzwonić,
• adres odbioru i zwrotu sprzętu — żeby serwisant wiedział, dokąd jechać,
• opis usterki i rodzaj sprzętu — żeby przygotować się do naprawy,
• dane do faktury, jeśli sobie jej życzysz.

Podstawą przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy o naprawę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie faktur i rozliczeń — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Co z danymi na naprawianym sprzęcie

Do naprawy nie jest potrzebne przeglądanie plików, więc ich nie otwieramy — także tych widocznych na pulpicie. Domyślnie serwisujemy sprzęt bez podawania hasła. Jeśli naprawa wymaga uruchomienia systemu, prosimy o zgodę i mówimy, po co. Na życzenie podpisujemy bezpłatną umowę o zachowaniu poufności — nie tylko z firmami.

Jak długo przechowujemy dane

• dane zlecenia — przez okres gwarancji na naprawę, czyli do 12 miesięcy od jej zakończenia,
• faktury i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi,
• wpisy w dzienniku serwera — do czasu automatycznego nadpisania przez oprogramowanie serwera.

Twoje prawa

Masz prawo dowiedzieć się, jakie dane o Tobie mamy, zażądać ich poprawienia albo usunięcia, ograniczyć ich przetwarzanie, wnieść sprzeciw oraz otrzymać kopię danych. Żeby z tego skorzystać, napisz na biuro@pogotowie-komputerowe.eu. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Ciasteczka — jak nimi zarządzać

Ciasteczko sesji jest niezbędne do działania witryny i nie wymaga zgody. Jeśli mimo to chcesz je zablokować, zrobisz to w ustawieniach przeglądarki — witryna będzie wtedy działać normalnie, bo nie ma na niej logowania ani koszyka.

Google Analytics zapisuje w przeglądarce ciasteczka statystyczne (_ga i _ga_*) na okres do 2 lat, a dane o wizytach są przechowywane w Analytics przez 14 miesięcy. Pomiar możesz zablokować dodatkiem do przeglądarki od Google lub ustawieniami przeglądarki.

Zmiany

Gdy witryna zyska formularz kontaktowy albo inne narzędzie zbierające dane, opiszemy to tutaj, zanim zacznie działać.