Serwis komputerowy Praga-Południe

Największa dzielnica, najwięcej zgłoszeń

Praga-Południe jest najludniejszą dzielnicą Warszawy i zabudowa jest tu bardzo różna — kamienice Grochowa, bloki Gocławia, osiedla z lat siedemdziesiątych i nowe budownictwo. Jeździmy tu codziennie i dlatego czas dojazdu bywa krótszy niż deklarowana godzina.

Grochów: kamienice i starsze instalacje

W przedwojennej i powojennej zabudowie częściej niż gdzie indziej spotykamy skutki problemów z zasilaniem: uszkodzone zasilacze, komputery wyłączające się bez ostrzeżenia, sprzęt po przepięciu. Przy takich zgłoszeniach sprawdzamy nie tylko sam komputer, ale też to, co go zasila.

Gocław: bloki i sieć domowa

W zabudowie wielkopłytowej dominują dwa tematy: sprzęt, który przestał nadążać, oraz zasięg Wi-Fi. Pierwszy zwykle rozwiązuje wymiana dysku na SSD i rozbudowa pamięci. Drugi — przestawienie routera, zmiana kanału albo drugi punkt dostępowy, dobierany po pomiarze, nie na wyczucie.

Co naprawiamy

Laptopy i komputery stacjonarne wszystkich popularnych marek: Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Toshiba, Samsung, Sony, Fujitsu. Od wymiany podzespołów po naprawy płyt głównych na poziomie układów.

Warunki

Dojazd, odbiór sprzętu i zwrot po naprawie są bezpłatne. Diagnoza laptopa nic nie kosztuje. Naprawę zaczynamy dopiero po podaniu kosztu i uzyskaniu zgody. Na wykonaną pracę dajemy gwarancję do dwunastu miesięcy.

Kontakt

Telefon 22 378 48 90 odbieramy całą dobę, również w weekendy i święta. Dojeżdżamy do klientów — w biurze może nikogo nie być.

Dwa sposoby obsługi na Pradze-Południe

Rodzaj obsługi jest dobierany do usterki. W trybie door-to-door kierowca odbiera komputer spod wskazanego adresu, a po zakończeniu naprawy zwraca go w to samo miejsce. Ten wariant sprawdza się przy awarii wymagającej dokładnej diagnostyki, wymiany części albo pracy nad płytą główną. Diagnoza laptopa w tym trybie jest bezpłatna. W przypadku komputera stacjonarnego diagnostyka kosztuje 200 zł, a kwota jest zaliczana na poczet zaakceptowanej naprawy.

Drugi tryb to wizyta serwisanta na miejscu. Jest odpowiedni między innymi przy konfiguracji sieci, problemach z routerem, instalacji oprogramowania, podłączaniu urządzeń oraz usterkach, które można usunąć bez zabierania sprzętu. Dojazd jest bezpłatny, natomiast praca serwisanta zawsze podlega rozliczeniu, niezależnie od wyniku wizyty. Przed przyjazdem ustalany jest charakter problemu, aby nie łączyć zasad wizyty z warunkami odbioru sprzętu.

Podobne objawy mogą mieć różne przyczyny

Komputer, który nagle się wyłącza, nie zawsze ma uszkodzony zasilacz. Przyczyną może być przegrzewanie, czyli osiąganie przez podzespoły temperatur powodujących wyłączenie ochronne. Możliwy jest również problem z pamięcią RAM, a więc pamięcią używaną przez system podczas bieżącej pracy, albo z płytą główną, która łączy i zasila najważniejsze elementy urządzenia. Dlatego wymiana zasilacza bez wcześniejszego sprawdzenia komputera może nie usunąć usterki.

Podobnie wygląda sytuacja z wolnym działaniem. Dysk SSD, czyli nośnik danych bez ruchomych elementów, zazwyczaj przyspiesza uruchamianie systemu i programów. Nie rozwiąże jednak każdego problemu. Spowolnienia mogą wynikać także z braku wolnego miejsca, działania niepotrzebnych programów w tle, błędów systemu, złośliwego oprogramowania albo zbyt małej ilości pamięci RAM. Przed rozbudową warto więc określić, który element rzeczywiście ogranicza pracę.

Zrywanie połączenia z internetem również nie musi oznaczać słabego zasięgu Wi-Fi. Źródłem problemu bywa router, karta sieciowa komputera, przewód, konfiguracja systemu albo samo łącze operatora. Pomiar sygnału pozwala ocenić, czy przeszkodą jest odległość i układ pomieszczeń, czy awaria występuje w innym miejscu. Dopiero wtedy można zdecydować o zmianie ustawienia routera, doborze punktu dostępowego lub naprawie konfiguracji.

Najczęstsze błędy podczas samodzielnych prób naprawy

Przy problemach z zasilaniem nie należy wielokrotnie uruchamiać komputera, jeśli czuć zapach przegrzanej elektroniki, słychać nietypowe trzaski albo urządzenie wyłącza się natychmiast. Kolejne próby mogą zwiększyć zakres uszkodzeń. Bezpieczniej odłączyć zasilanie i przekazać dokładny opis zdarzenia, w tym informację o wcześniejszym przepięciu lub zaniku prądu.

W laptopach częstym błędem jest używanie przypadkowego zasilacza tylko dlatego, że jego wtyk pasuje do gniazda. Zasilacz musi mieć właściwe parametry elektryczne i odpowiednią zgodność z urządzeniem. Niewłaściwy model może nie ładować baterii, powodować niestabilną pracę albo uszkodzić układ zasilania. Nie należy też poruszać wtykiem na siłę, gdy ładowanie pojawia się tylko w jednym położeniu. Taki objaw może wskazywać na uszkodzenie przewodu, gniazda lub elementów na płycie głównej.

Przy wolnym systemie ryzykowne jest instalowanie wielu programów obiecujących automatyczne przyspieszenie. Część z nich usuwa potrzebne ustawienia, wyświetla mylące komunikaty albo uruchamia kolejne procesy w tle. Niepewne narzędzia do aktualizacji sterowników również mogą dobrać niewłaściwe oprogramowanie. Sterownik to program pośredniczący między systemem a podzespołem. Jego błędna wersja może powodować problemy z obrazem, dźwiękiem lub siecią.

Przy słabym Wi-Fi zakup wzmacniacza bez pomiaru często nie daje oczekiwanego rezultatu. Urządzenie ustawione w miejscu, do którego już dociera niestabilny sygnał, może jedynie powielać słabe połączenie. Znaczenie mają także ściany, rozmieszczenie pomieszczeń, zakłócenia oraz położenie routera. Rozwiązanie dobiera się do warunków w konkretnym mieszkaniu lub biurze.

Kiedy problem nie wymaga naprawy podzespołów

Brak obrazu po uruchomieniu komputera nie zawsze oznacza uszkodzenie płyty głównej lub karty graficznej. W komputerze stacjonarnym przyczyną może być poluzowany przewód, wybrane niewłaściwe wejście monitora albo podłączenie kabla do nieodpowiedniego gniazda. W laptopie warto zwrócić uwagę, czy słychać pracę systemu i czy obraz pojawia się na ekranie zewnętrznym. Takie informacje ułatwiają rozróżnienie awarii ekranu od problemu z uruchamianiem całego urządzenia.

Brak dostępu do internetu nie musi być awarią komputera. Jeśli ten sam problem występuje równocześnie na kilku urządzeniach, należy brać pod uwagę router lub łącze operatora. Jeżeli pozostałe urządzenia działają prawidłowo, sprawdzana jest konfiguracja konkretnego komputera, karta sieciowa i zapisane połączenie. Serwisant może przeprowadzić takie rozpoznanie podczas wizyty na miejscu.

Głośna praca wentylatora także nie przesądza o jego uszkodzeniu. Wentylator zwiększa obroty, gdy układ chłodzenia musi odprowadzić więcej ciepła. Powodem może być kurz, wyschnięty materiał termoprzewodzący, czyli warstwa przekazująca ciepło z układu do radiatora, albo duże obciążenie programami. Dopiero kontrola temperatur i stanu chłodzenia pozwala wskazać właściwą przyczynę.

Obsługa komputerów domowych i sprzętu firmowego

Na Pradze-Południe obsługiwane są laptopy, komputery stacjonarne, mini PC, urządzenia All-in-One, czyli komputery zintegrowane z ekranem, stacje robocze oraz serwery. Zakres obejmuje usterki sprzętowe, problemy z Windows i Linux, konfigurację sieci, zabezpieczenie danych, modernizację oraz usuwanie błędów oprogramowania. Stosowane są wyłącznie nowe części.

W firmach prace mogą dotyczyć także Windows Server, usług katalogowych Active Directory, baz danych SQL Server, pakietu Microsoft 365, Google Workspace oraz programów księgowych i handlowych. Obsługiwane są między innymi rozwiązania InsERT, WAPRO ERP, Comarch ERP, Sage Symfonia, RAKS, Płatnik ZUS, enova365 oraz integracje sprzedaży internetowej. Przed rozpoczęciem prac ustalany jest zakres dostępu. Hasło nie jest wymagane domyślnie. Prośba o jego podanie pojawia się tylko wtedy, gdy bez tego nie można wykonać konkretnej czynności, wraz z wyjaśnieniem przyczyny.

Na życzenie można bezpłatnie zawrzeć NDA, czyli umowę o poufności. Naprawy nie są przekazywane podwykonawcom. Po wykonaniu usługi wystawiana jest zwykła faktura, również dla osoby prywatnej.

Pytania klientów z Pragi-Południe

Czy laptop trzeba przygotować do odbioru?

Warto odłączyć dodatkowe urządzenia i przekazać zasilacz, jeżeli problem dotyczy ładowania, baterii lub niestabilnej pracy. Nie trzeba przygotowywać hasła do systemu. Jeżeli dostęp okaże się konieczny do testu, potrzeba i cel zostaną wcześniej wyjaśnione. Dobrze również opisać moment wystąpienia awarii i czynności, po których pojawia się objaw.

Czy na czas naprawy można otrzymać laptop zastępczy?

Gdy naprawa laptopa potrwa dłużej, bezpłatnie udostępniany jest laptop zastępczy z Windows. Nie jest pobierana kaucja i nie obowiązuje limit czasu korzystania. Rozwiązanie dotyczy laptopów, a nie komputerów stacjonarnych ani innych urządzeń.

Czy serwisant może usunąć problem podczas jednej wizyty?

Większość usterek możliwych do rozwiązania na miejscu jest usuwana podczas pierwszej wizyty. Zależy to jednak od rodzaju problemu oraz potrzeby użycia części lub narzędzi warsztatowych. Jeżeli konieczna jest dokładniejsza diagnostyka sprzętowa, komputer może zostać odebrany w trybie door-to-door. Zmiana trybu jest wcześniej uzgadniana.

Czy usługa nocna albo weekendowa kosztuje więcej?

Nie ma dopłat za noc, weekend ani święto. Ta sama zasada obowiązuje niezależnie od pory zgłoszenia. Dotyczy to również pogotowia komputerowego działającego całodobowo na Pradze-Południe.

Co dzieje się, jeśli usterka wróci?

Na wykonaną pracę udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy. Zgłoszenie reklamacyjne jest obsługiwane poza kolejnością. Jeżeli ponownej naprawy wymaga laptop, na jej czas również udostępniany jest bezpłatny laptop zastępczy.

Od pierwszego objawu do sprawnego komputera na Pradze-Południe

Podczas rozmowy pod numerem 22 378 48 90 wystarczy opisać urządzenie, objaw i miejsce na Pradze-Południe. Na tej podstawie dobierana jest wizyta serwisanta albo odbiór door-to-door. Rozpoznanie przyczyny poprzedza wymianę części, a naprawa rusza po przedstawieniu kosztu i uzyskaniu zgody. Pozwala to oddzielić drobną usterkę konfiguracji od problemu wymagającego pracy ze sprzętem.