Serwis komputerowy Wawer

Największa i najbardziej rozproszona dzielnica

Wawer zajmuje powierzchniowo więcej niż niejedno miasto, a zabudowa jest tu przede wszystkim jednorodzinna i rozrzucona. Dla klienta nie zmienia to niczego: dojazd, odbiór sprzętu i zwrot po naprawie kosztują tyle samo, co w centrum, czyli nic.

Sieć na dużym metrażu

To najczęstszy powód wezwania. Dom na kilku kondygnacjach, z garażem i poddaszem, nie da się obsłużyć jednym routerem postawionym w salonie — sygnał tłumią przede wszystkim stropy. Mierzymy zasięg w każdym pomieszczeniu i planujemy rozmieszczenie punktów dostępowych, zwykle połączonych przewodem, bo bezprzewodowe powielanie sygnału obniża przepustowość na każdym kolejnym skoku.

Czego nie polecamy

Wzmacniaczy sygnału montowanych „w połowie drogi". Powielają sygnał razem z jego jakością, więc przy słabym sygnale wejściowym efekt bywa gorszy niż przed montażem. W domu jednorodzinnym prawie zawsze lepiej wypada przewód poprowadzony do drugiego punktu.

Pozostałe zgłoszenia

• Naprawy laptopów i komputerów stacjonarnych, także po zalaniu i po upadku.
• Wymiana dysku na SSD, rozbudowa pamięci, czyszczenie chłodzenia.
• Konfiguracja stanowiska do pracy zdalnej.
• Kopie zapasowe danych domowych i firmowych.

Terminy

Zgłoszenia pilne obsługujemy w czasie do godziny. Naprawy warsztatowe zajmują do trzech dni roboczych, w trybie przyspieszonym do doby, a gdy naprawa laptopa potrwa dłużej, udostępniamy sprzęt zastępczy.

Kontakt

Telefon 22 378 48 90, czynny bez przerwy.

Dwa sposoby realizacji zgłoszenia w Wawrze

Rodzaj obsługi dobierany jest do charakteru problemu. Jeżeli usterka dotyczy sieci domowej, routera, punktów dostępowych, stanowiska pracy albo konfiguracji urządzeń, serwisant dojeżdża pod wskazany adres i wykonuje czynności na miejscu. Pozwala to sprawdzić instalację w rzeczywistych warunkach, ponieważ na działanie sieci wpływają układ pomieszczeń, stropy, przewody oraz położenie urządzeń.

Naprawa laptopa lub komputera wymagająca dokładniejszych pomiarów może zostać zrealizowana w trybie door-to-door. Kierowca odbiera urządzenie spod drzwi, a po zakończeniu prac zwraca je pod ten sam adres. Diagnoza laptopa w tym trybie jest bezpłatna. W przypadku komputera stacjonarnego diagnostyka kosztuje 200 zł, a opłata jest zaliczana na poczet naprawy. Dojazd serwisanta jest bezpłatny, jednak jego praca na miejscu pozostaje płatna niezależnie od wyniku wizyty.

Podobne objawy, różne przyczyny problemów z siecią

Słaby zasięg nie zawsze oznacza awarię routera. Jeżeli połączenie działa dobrze w pobliżu urządzenia, lecz zanika na piętrze, w garażu albo w odległej części budynku, przyczyną jest zwykle sposób rozchodzenia się sygnału. Tłumienie, czyli osłabienie fal radiowych podczas przechodzenia przez przeszkody, może być szczególnie wyraźne przy żelbetowych stropach, grubych ścianach i elementach metalowych.

Inny wariant występuje wtedy, gdy zasięg jest widoczny, ale strony otwierają się wolno. Może to oznaczać przeciążenie sieci, nieprawidłową konfigurację albo zakłócenia pochodzące od innych urządzeń. Sama liczba kresek przy symbolu sieci nie określa jakości połączenia z internetem. Pokazuje przede wszystkim siłę połączenia między komputerem lub telefonem a najbliższym urządzeniem sieciowym.

Jeżeli problem pojawia się tylko na jednym komputerze, sprawdzana jest jego karta sieciowa, sterownik oraz konfiguracja systemu. Sterownik to oprogramowanie umożliwiające systemowi komunikację z podzespołem. Gdy pozostałe urządzenia działają prawidłowo w tym samym miejscu, rozbudowa całej sieci może być niepotrzebna.

Okresowe rozłączanie wszystkich urządzeń może natomiast wskazywać na problem z routerem, jego zasilaniem, przewodem doprowadzającym internet albo usługą operatora. Rozpoznanie przyczyny wymaga sprawdzenia, czy w chwili awarii zanika tylko sieć bezprzewodowa, czy również połączenie przewodowe.

Planowanie punktów dostępowych w domu

Punkt dostępowy to urządzenie udostępniające sieć bezprzewodową w określonej części budynku. Jego położenie powinno wynikać z pomiarów, a nie wyłącznie z wygody podłączenia. Umieszczenie urządzenia w zamkniętej szafce, przy podłodze lub obok dużych metalowych powierzchni może ograniczyć zasięg nawet wtedy, gdy sam sprzęt działa prawidłowo.

W rozległym domu lepszy efekt daje zwykle kilka właściwie rozmieszczonych punktów niż jedno urządzenie o deklarowanej dużej mocy. Połączenie punktów przewodem tworzy stabilne łącze między nimi. Dzięki temu transmisja radiowa może być przeznaczona na komunikację z laptopami, telewizorami i pozostałymi urządzeniami, zamiast służyć jednocześnie do przekazywania danych między kolejnymi elementami sieci.

Przed doborem rozwiązania sprawdzane są miejsca faktycznego korzystania z internetu. Inne potrzeby ma stanowisko do wideokonferencji, a inne czujnik, drukarka lub urządzenie używane sporadycznie. Znaczenie ma także możliwość poprowadzenia przewodu bez naruszania instalacji budynku. Jeżeli okablowanie jest dostępne, warto najpierw zweryfikować jego stan i zakończenia.

Najczęstsze błędy podczas samodzielnej poprawy zasięgu

Częstym działaniem jest zakup kolejnego wzmacniacza bez ustalenia, gdzie sygnał zaczyna słabnąć. Urządzenie ustawione zbyt daleko od routera odbiera już połączenie niskiej jakości, a następnie przekazuje je dalej. Powstaje wtedy nowa nazwa sieci lub dodatkowy punkt połączenia, ale nie zostaje usunięta właściwa przyczyna problemu.

Innym błędem jest jednoczesna zmiana wielu ustawień routera. Po zmianie nazw sieci, zabezpieczeń i parametrów radiowych trudno wskazać, która modyfikacja poprawiła lub pogorszyła działanie. Bezpieczniej wprowadzać zmiany pojedynczo i po każdej z nich sprawdzać połączenie w tych samych miejscach.

Problemy może powodować również przypadkowe przywrócenie ustawień fabrycznych. Reset usuwa zapisaną konfigurację, w tym dane wymagane do połączenia z usługą operatora lub ustawienia urządzeń w sieci lokalnej. Przed użyciem przycisku resetowania warto ustalić, czy dostępne są informacje potrzebne do ponownej konfiguracji.

Nie należy także prowadzić przewodów w sposób narażający je na zgniecenie drzwiami, zawilgocenie albo ciągłe zginanie. Uszkodzony przewód może nadal zestawiać połączenie, lecz działać niestabilnie. Objaw bywa wówczas mylony z problemem sieci bezprzewodowej.

Kiedy problem nie wynika z zasięgu Wi-Fi

Jeżeli internet działa wolno również po podłączeniu komputera przewodem bezpośrednio do routera, rozbudowa zasięgu bezprzewodowego nie rozwiąże problemu. Sprawdzane są wtedy urządzenia sieciowe, przewody, konfiguracja oraz jakość połączenia dostarczanego przez operatora. Wi-Fi oznacza bezprzewodowe połączenie wewnątrz domu i nie jest tym samym co sama usługa dostępu do internetu.

Gdy strony nie otwierają się tylko w jednej przeglądarce lub na jednym profilu użytkownika, przyczyną może być konfiguracja programu, rozszerzenie albo niepożądane oprogramowanie. Jeżeli trudności dotyczą jednego serwisu internetowego, warto również sprawdzić, czy ta usługa nie ma własnej przerwy technicznej.

Przy pracy zdalnej zakłócenia rozmów nie zawsze wynikają z sieci. Znaczenie mogą mieć ustawienia mikrofonu, kamery, programu do spotkań albo obciążenie komputera. Obciążenie oznacza intensywne wykorzystanie procesora, pamięci lub dysku przez uruchomione aplikacje. Dlatego diagnoza obejmuje zarówno połączenie, jak i stanowisko używane do pracy.

Naprawa laptopa po zalaniu albo upadku

Po zalaniu urządzenie powinno zostać wyłączone i odłączone od zasilania. Wielokrotne próby uruchamiania mogą zwiększyć zakres uszkodzeń, ponieważ ciecz może powodować zwarcie, czyli nieprawidłowe połączenie elektryczne między elementami. Suszenie obudowy nie oznacza, że wilgoć zniknęła spod klawiatury lub z płyty głównej.

Po upadku warto zwrócić uwagę nie tylko na pęknięcia obudowy. Objawem uszkodzenia może być brak obrazu, migotanie ekranu, nietypowy dźwięk, problem z ładowaniem albo zmiana położenia zawiasów. Dalsze otwieranie pokrywy przy uszkodzonym mocowaniu może pogłębić uszkodzenie obudowy i przewodów biegnących do ekranu.

Do napraw wykorzystywane są wyłącznie nowe części. Na wykonane prace może zostać udzielona gwarancja do 12 miesięcy. Reklamacja jest obsługiwana poza kolejnością, a na czas ponownej naprawy laptopa dostępny jest laptop zastępczy.

Laptop zastępczy podczas naprawy

Gdy naprawa laptopa potrwa dłużej, można bezpłatnie otrzymać urządzenie zastępcze z systemem Windows. Nie jest wymagana kaucja ani dodatkowa opłata, a czas korzystania nie ma odrębnego limitu. Rozwiązanie dotyczy laptopów i pozwala zachować dostęp do podstawowych narzędzi podczas diagnozy oraz naprawy uszkodzonego sprzętu.

Przeniesienie potrzebnych plików i konfiguracji należy uzgodnić zgodnie z zakresem zgłoszenia. Domyślnie nie jest wymagane przekazanie hasła do konta. Jeżeli określone czynności nie mogą zostać wykonane bez dostępu, wyjaśniany jest cel i zakres takiej potrzeby. Na życzenie może zostać bezpłatnie zawarta umowa NDA, czyli zobowiązanie do zachowania poufności. Naprawy nie są przekazywane podwykonawcom.

Dodatkowe pytania dotyczące obsługi w Wawrze

Czy serwisant może sprawdzić sieć na kilku kondygnacjach?

Tak. Wizyta na miejscu pozwala sprawdzić działanie połączenia w pomieszczeniach, w których jest ono rzeczywiście używane. Oceniane są różnice między kondygnacjami, miejsca utraty zasięgu oraz możliwości podłączenia dodatkowych punktów dostępowych.

Czy router trzeba wymienić przy każdym problemie z zasięgiem?

Nie. Najpierw należy ustalić, czy urządzenie jest uszkodzone, źle ustawione, przeciążone czy po prostu znajduje się w niekorzystnym miejscu. Wymiana bez diagnozy może nie zmienić zasięgu, jeśli główną przeszkodą pozostają stropy lub układ budynku.

Czy można przygotować sieć do pracy zdalnej?

Tak. Zakres może obejmować konfigurację połączenia, stanowiska, drukarki oraz dostępu do potrzebnych usług. W przypadku firm możliwa jest także obsługa systemów Windows i Linux, kopii zapasowych, serwerów oraz wykorzystywanego oprogramowania biznesowego.

Czy naprawa komputera zawsze odbywa się na miejscu?

Nie. Proste czynności konfiguracyjne i problemy zależne od instalacji domowej mogą być obsłużone podczas wizyty. Sprzęt wymagający dokładnej diagnostyki lub wymiany podzespołów może zostać odebrany przez kierowcę i zwrócony po zakończeniu naprawy.

Czy pomoc jest dostępna również w nocy i w dni wolne?

Tak. Pogotowie komputerowe działa przez całą dobę, także w weekendy i święta. Dojeżdżamy do klientów — w biurze może nikogo nie być. Za porę zgłoszenia nie są naliczane dodatkowe dopłaty. Zakres prac i sposób realizacji są ustalane na podstawie rodzaju problemu.

Od pomiaru w Wawrze do stabilnego połączenia w całym domu

Przy zgłoszeniu warto krótko opisać, w których pomieszczeniach połączenie działa prawidłowo, gdzie zanika oraz czy problem dotyczy wszystkich urządzeń. Pozwala to przygotować wizytę i rozróżnić usterkę komputera od ograniczeń domowej sieci. Termin odbioru sprzętu albo wizyty serwisanta można ustalić pod numerem 22 378 48 90.