Serwis komputerowy Żoliborz

Grube ściany, słaby zasięg

Żoliborz to kameralna zabudowa i sporo starszych budynków o murach, które tłumią sygnał radiowy znacznie mocniej niż współczesne ścianki działowe. Skutek jest praktyczny: Wi-Fi bywa tu problemem nawet w mieszkaniu, które na papierze jest małe.

Jak to naprawiamy

Zaczynamy od pomiaru sygnału w każdym pomieszczeniu — bez tego każda decyzja jest zgadywaniem. Często wystarcza przestawienie routera z przedpokoju w miejsce bardziej centralne i wyżej niż podłoga. Gdy to nie rozwiązuje sprawy, dokładamy drugi punkt dostępowy, najlepiej połączony przewodem, bo bezprzewodowe powielanie sygnału obniża przepustowość.

Pasma i kanały

Pasmo 5 GHz jest szybsze, ale gorzej przechodzi przez mury, więc w starym budownictwie sprawdza się tylko blisko routera. Pasmo 2,4 GHz sięga dalej, ale w gęstej zabudowie bywa zatłoczone przez sieci sąsiadów. Rozdzielamy urządzenia między pasma i dobieramy kanał o najmniejszym obłożeniu.

Naprawy sprzętu

Poza siecią wykonujemy pełen zakres napraw laptopów i komputerów stacjonarnych: wymianę dysków, rozbudowę pamięci, czyszczenie chłodzenia, matryce, klawiatury, gniazda zasilania i płyty główne. Diagnoza laptopa jest bezpłatna.

Wizyta

Konkretna godzina zamiast przedziału, bezpłatny dojazd, a przy zgłoszeniu pilnym serwisant na miejscu w czasie do godziny.

Kontakt

Telefon 22 378 48 90, całą dobę. Dojeżdżamy do klientów — w biurze może nikogo nie być.

Nie każdy problem z internetem oznacza słaby zasięg Wi-Fi

Podobne objawy mogą mieć różne przyczyny. Jeżeli połączenie zanika tylko w pomieszczeniach oddalonych od routera, zwykle podejrzewa się tłumienie sygnału przez ściany. Gdy internet zwalnia na wszystkich urządzeniach, także obok routera, sprawdzenia wymaga łącze operatora, sam router albo przewód doprowadzający usługę. Pomiar wykonany w kilku miejscach pozwala oddzielić problem z zasięgiem od problemu z dostępem do internetu.

Znaczenie ma również sposób podłączenia. Urządzenie połączone przewodem Ethernet, czyli kablem sieciowym, nie korzysta z Wi-Fi. Jeśli po kablu działa prawidłowo, a bezprzewodowo nie, usterki szuka się w konfiguracji sieci radiowej. Jeżeli oba rodzaje połączenia są niestabilne, zakres diagnostyki obejmuje router, modem operatora, przewody i parametry samego łącza.

Najczęstsze warianty problemów z siecią bezprzewodową

Pierwszym wariantem jest wyraźna martwa strefa, czyli miejsce, w którym sygnał jest zbyt słaby do utrzymania stabilnego połączenia. Może to być pokój za kilkoma grubymi ścianami, część mieszkania położona za pionem instalacyjnym albo kondygnacja oddzielona stropem. Telefon lub laptop nadal może pokazywać dostępność sieci, ale transmisja danych działa wtedy wolno albo przerywa.

Drugim wariantem jest dobry poziom sygnału przy małej rzeczywistej prędkości. Przyczyną może być zakłócenie radiowe, czyli nakładanie się transmisji wielu pobliskich sieci. W gęstej zabudowie urządzenie widzi często kilka lub kilkanaście routerów pracujących w tym samym paśmie. Samo zwiększenie mocy nadajnika nie usuwa takiego problemu. Potrzebny jest dobór kanału, pasma i rozmieszczenia punktów dostępowych.

Trzeci wariant dotyczy pojedynczego komputera. Jeżeli inne urządzenia działają prawidłowo w tym samym miejscu, sprawdza się kartę sieciową, czyli podzespół odpowiedzialny za połączenie z Wi-Fi, jej sterownik oraz ustawienia systemu. Znaczenie może mieć także starszy standard obsługiwany przez urządzenie. W takim przypadku wymiana routera nie musi poprawić działania konkretnego laptopa.

Czwarty wariant to okresowe rozłączanie sieci. Objaw może pojawiać się podczas rozmów wideo, przesyłania większych plików albo po wybudzeniu komputera. Diagnostyka obejmuje wtedy stabilność zasilania routera, temperaturę urządzenia, konfigurację oszczędzania energii oraz aktualność sterownika karty sieciowej. Każdy z tych elementów może powodować podobne przerwy, dlatego nie należy oceniać przyczyny wyłącznie na podstawie ikony zasięgu.

Router, wzmacniacz czy dodatkowy punkt dostępowy

Router zarządza połączeniem lokalnej sieci z internetem. Punkt dostępowy rozszerza sieć bezprzewodową, korzystając z połączenia przewodowego z routerem. Wzmacniacz sygnału, nazywany również repeaterem, odbiera istniejącą transmisję radiową i nadaje ją ponownie. Te urządzenia pełnią różne funkcje, mimo że każde może wpływać na zasięg Wi-Fi.

Wzmacniacz musi znajdować się tam, gdzie sygnał z routera jest jeszcze dostatecznie stabilny. Umieszczenie go w martwej strefie nie naprawia połączenia, ponieważ urządzenie powiela również jego słabą jakość. Dodatkowy punkt dostępowy połączony przewodem zwykle zapewnia stabilniejsze warunki, ponieważ nie musi jednocześnie odbierać i ponownie przesyłać danych przez to samo połączenie radiowe.

W większym mieszkaniu można zastosować system mesh, czyli zestaw współpracujących punktów tworzących jedną sieć. Nie każda instalacja wymaga jednak takiego rozwiązania. W części lokali wystarcza poprawne ustawienie obecnego routera, rozdzielenie pasm albo wykonanie jednego połączenia przewodowego. Dobór sprzętu powinien wynikać z pomiaru, układu pomieszczeń i miejsc, w których rzeczywiście korzysta się z internetu.

Błędy popełniane podczas samodzielnej poprawy zasięgu

Częstym błędem jest ustawienie routera przy podłodze, za telewizorem, w zamkniętej szafce albo w rogu mieszkania. Metalowe elementy, meble i urządzenia elektroniczne mogą dodatkowo osłabiać sygnał. Router powinien mieć zapewnioną wentylację, a jego położenie należy dobierać względem całego obszaru korzystania z sieci, nie tylko względem miejsca doprowadzenia przewodu operatora.

Innym błędem jest zakup kolejnego wzmacniacza bez sprawdzenia warunków radiowych. Kilka przypadkowo rozmieszczonych urządzeń może tworzyć nakładające się sieci i utrudniać automatyczne przełączanie laptopa lub telefonu między punktami. Roaming, czyli przechodzenie urządzenia między nadajnikami tej samej sieci, zależy zarówno od konfiguracji infrastruktury, jak i od zachowania urządzenia końcowego.

Nie pomaga również ustawianie kanału na podstawie pojedynczego odczytu wykonanego o przypadkowej porze. Obciążenie sieci w budynku zmienia się, ponieważ sąsiednie routery mogą działać automatycznie. Właściwa ocena uwzględnia poziom sygnału, zakłócenia i zachowanie połączenia w miejscach faktycznego użytkowania.

Ryzykowne jest przywracanie ustawień fabrycznych bez zapisania danych potrzebnych do ponownej konfiguracji. Reset usuwa nazwę sieci, hasło, reguły dostępu i inne ustawienia urządzenia. Nie usuwa natomiast każdej usterki sprzętowej ani problemu po stronie operatora. Przed taką czynnością warto ustalić, czy dostępne są dane konfiguracji i czy router nie pełni dodatkowych funkcji w sieci firmowej lub domowej.

Bezpieczeństwo sieci podczas konfiguracji

Poprawa zasięgu nie powinna odbywać się kosztem bezpieczeństwa. Sieć należy zabezpieczyć hasłem, a ustawienia administracyjne routera nie powinny pozostawać domyślne. Otwarta sieć pozwala osobom znajdującym się w jej zasięgu podejmować próby połączenia i korzystać z dostępu do internetu.

Hasło do systemu komputera nie jest domyślnie potrzebne do pomiaru zasięgu ani konfiguracji routera. Może być wymagane jedynie wtedy, gdy konkretna zmiana w systemie nie jest możliwa bez uprawnień administratora. W takim przypadku najpierw wyjaśniany jest cel dostępu. W sprawach obejmujących dane firmowe można również skorzystać z bezpłatnego NDA, czyli umowy o zachowaniu poufności.

Dwa sposoby realizacji usługi na Żoliborzu

Problemy z Wi-Fi i konfiguracją urządzeń najczęściej rozwiązuje się podczas wizyty serwisanta. Dojazd jest bezpłatny, natomiast wykonana praca pozostaje płatna niezależnie od jej wyniku. Ten tryb pozwala przeprowadzić pomiary w konkretnym mieszkaniu lub biurze, sprawdzić wpływ ścian i dobrać ustawienie urządzeń do rzeczywistych warunków.

Naprawa laptopa lub komputera może wymagać drugiego trybu, czyli usługi door-to-door. Kierowca odbiera sprzęt spod wskazanego adresu i zwraca go po wykonaniu prac. Bezpłatna diagnoza laptopa dotyczy właśnie tego trybu. Diagnostyka komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł, a kwota jest zaliczana na poczet naprawy. Gdy naprawa laptopa potrwa dłużej, można bezpłatnie otrzymać laptop zastępczy z Windows, bez kaucji i bez limitu czasowego.

W naprawach stosowane są wyłącznie nowe części. Na wykonane prace może obowiązywać gwarancja do 12 miesięcy. Reklamacja jest obsługiwana poza kolejnością, a na czas ponownej naprawy laptopa również zapewniany jest sprzęt zastępczy. Naprawy nie są przekazywane podwykonawcom.

Dodatkowe pytania dotyczące Wi-Fi i pomocy komputerowej

Czy wymiana routera zawsze poprawia zasięg?

Nie. Nowy router może mieć lepsze możliwości, ale nie usuwa fizycznych przeszkód ani nieprawidłowego położenia. Jeżeli urządzenie nadal stoi w skrajnym punkcie mieszkania i sygnał musi przejść przez kilka grubych ścian, efekt może pozostać niewielki. Najpierw warto ustalić przyczynę na podstawie pomiaru.

Czy szybszy internet od operatora rozwiąże problem w dalszym pokoju?

Wyższa prędkość łącza nie oznacza automatycznie lepszego zasięgu Wi-Fi. Łącze operatora określa możliwości połączenia doprowadzonego do lokalu, a zasięg zależy od transmisji między routerem a urządzeniem. Szybszy pakiet nie pomoże, jeśli sygnał radiowy nie dociera stabilnie do miejsca korzystania z komputera.

Czy sieci 2,4 GHz i 5 GHz powinny mieć różne nazwy?

Zależy to od urządzeń i sposobu korzystania z sieci. Jedna nazwa może ułatwiać automatyczny wybór pasma, ale nie każde urządzenie podejmuje optymalną decyzję. Oddzielne nazwy pozwalają świadomie podłączyć sprzęt do pasma o większym zasięgu albo większej przepustowości. Wybór powinien uwzględniać układ mieszkania i zachowanie używanych urządzeń.

Czy można sprawdzić sieć bez zmieniania ustawień routera?

Tak. Diagnostykę można rozpocząć od pomiarów i prób porównawczych bez wprowadzania trwałych zmian. Sprawdza się poziom sygnału, stabilność połączenia, działanie w obu pasmach i wynik po połączeniu przewodowym. Dopiero zebrane informacje wskazują, czy potrzebna jest zmiana kanału, położenia routera lub sposobu rozbudowy sieci.

Czy pomoc obejmuje także komputery w małej firmie?

Tak. Obsługa informatyczna firm może obejmować komputery, sieć lokalną, serwery, kopie zapasowe i oprogramowanie używane w pracy. Obsługiwane są środowiska Windows i Linux, a także rozwiązania takie jak Microsoft 365, Google Workspace, Płatnik ZUS, InsERT, WAPRO ERP, Comarch ERP, enova365 oraz integracje sklepów z systemami sprzedażowymi. Zakres ustala się na podstawie faktycznej konfiguracji i potrzeb organizacji.

Kiedy potrzebna jest naprawa komputera, a nie sieci

Jeżeli laptop nie wykrywa żadnej sieci, mimo że inne urządzenia korzystają z Wi-Fi bez problemu, przyczyna może znajdować się w komputerze. Sprawdzenia wymaga karta sieciowa, jej sterownik, antena umieszczona w obudowie oraz konfiguracja systemu. Podobnie jest wtedy, gdy komputer zawiesza się podczas pracy, przegrzewa albo uruchamia bardzo wolno. Takich objawów nie usuwa zmiana kanału routera.

Wolne otwieranie stron może również wynikać z nadmiernego obciążenia systemu, małej ilości wolnego miejsca na dysku albo działania niepożądanego oprogramowania. Porównanie kilku urządzeń w tej samej sieci pomaga wskazać właściwy kierunek. Jeśli problem występuje wyłącznie na jednym komputerze, diagnostyka powinna objąć ten sprzęt, a nie tylko domową instalację Wi-Fi.

Sieć dopasowana do murów, urządzeń i sposobu pracy

Na Żoliborzu ta sama metoda nie sprawdzi się w każdym lokalu. Inaczej planuje się sieć w mieszkaniu o zwartym układzie, inaczej w lokalu rozdzielonym grubymi ścianami, a jeszcze inaczej w biurze z wieloma stanowiskami. Punktem wyjścia pozostaje pomiar i rozróżnienie problemu z sygnałem od usterki łącza lub komputera. Zgłoszenie pod numerem 22 378 48 90 pozwala ustalić, czy właściwa będzie wizyta serwisanta, czy odbiór sprzętu w trybie door-to-door.