- Specjalizujemy się w naprawach laptopów, z jakimi nie poradziły sobie inne serwisy
- Naprawa laptopów po zalaniu
- Naprawa laptopów po upadku
- Specjalistyczne naprawy płyt głównych
Zasady działania serwisu
Nasze standardy obsługi
Standardy obsługi są tą częścią serwisu, której nie widać w cenniku, a która decyduje o tym, czy klient wraca. Jeden serwisant prowadzi sprawę od początku do końca, klient jest informowany w trakcie naprawy, a dane klienta traktowane są jako rzecz, której się nie przegląda.
Nasze usługi
Czym zajmujemy się na co dzień
Kompleksowa oferta dla klientów indywidualnych i firm.
Artykuły
Wybierz temat
Przełączanie się między kolejnymi osobami przy jednym zgłoszeniu bywa frustrujące — dlatego jedna osoba prowadzi sprawę od zgłoszenia aż po zwrot naprawionego sprzętu.
Naprawa, o której klient nie słyszy nic aż do samego końca, budzi niepewność — staramy się informować o istotnych ustaleniach na bieżąco, nie tylko na starcie i mecie.
Powierzenie komuś swojego komputera wymaga zaufania — traktujemy to jako zobowiązanie, nie tylko formalność przy odbiorze.
Komputer trafiający do naprawy zawiera prywatne albo firmowe dane, do których nikt poza samym klientem nie powinien mieć dostępu bez wyraźnej potrzeby.
Diagnoza „na oko" oszczędza czas serwisu, ale zwiększa ryzyko błędnej naprawy — dlatego zawsze zaczynamy od rzetelnego sprawdzenia sprzętu.
Uruchomiony komputer nie zawsze oznacza w pełni sprawny komputer — testowanie po naprawie to etap równie ważny jak sama naprawa.
Sprzęt komputerowy zmienia się z roku na rok — wiedza sprzed kilku lat nie zawsze wystarcza do rzetelnej diagnozy najnowszych modeli.
Gwarancja na naprawę ma sens tylko wtedy, gdy jej zasady są jasne od samego początku — bez drobnego druku i wyjątków odkrywanych dopiero przy reklamacji.
Weryfikacja tożsamości klienta przy odbiorze i zwrocie sprzętu
Sprzęt powierzony do naprawy powinien trafić z powrotem dokładnie do tej osoby, która ma do niego prawo — dlatego przy przekazaniu sprawdzana jest tożsamość.
Informowanie o dodatkowych kosztach przed wykonaniem naprawy
Nieprzyjemne zaskoczenie na fakturze to coś, czego staramy się unikać przez jasną komunikację jeszcze przed rozpoczęciem dodatkowych prac.
Nie wiesz, od czego zacząć? Opisz objaw przez telefon
Zadzwoń, umów wizytę serwisanta — dotrze do Ciebie w ciągu godziny.